Con el objetivo de implementar un mecanismo legítimo para la solución
de las controversias que se presenten entre los proveedores y Almacenes
Exito S.A., de tal manera que se preserve el clima de entendimiento
comercial, la compañía creo el sistema PQR, Peticiones Quejas y
Reclamos.
A través de PQR se atenderán temas derivados de la relación comercial
entre la compañía y los proveedores, tanto en temas contables como
no contables.
Las quejas derivadas de problemas de atención y
servicio se seguirán atendiendo a través del correo electrónico
acerquémonos.mas@grupo-exito.com al que también puede
accederse por esta misma página (menú izquierdo).
La información contenida en nuestro sitio Web es de propiedad
de Almacenes EXITO S.A., y sólo autorizamos su uso por
parte de nuestros proveedores, quienes podrán utilizarla con el
propósito exclusivo de conocer los aspectos mencionados anteriormente y
tramitar sus peticiones, quejas o reclamos. Por lo anterior, se prohíbe
cualquier uso diferente al aquí previsto así como su copia, reproducción,
modificación, creación de trabajos derivados, exhibición y/o divulgación
total o parcial. Cualquier uso no autorizado de dicha información
constituirá una violación a las normas vigentes sobre derechos de autor y
a la confidencialidad que rige la relación entre Almacenes EXITO S.A. y
sus proveedores.
