Almacenes EXITOPomonaL E Y
Buenas Prácticas Industriales, Comerciales y de Defensa del Consumidor


Manual de Proveedores

Acerquémonos más

Requisitos para codificación

Causales para descodificación

Tramitación de devoluciones

Política de pagos

Parámetros de medición de la satisfacción del cliente

Tipos de exhibición y publicidad

¿Qué es PQR?
Diligenciar PQR
Modificación de artículos

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Los productos y la experiencia de los proveedores son una base fundamental para Almacenes Exito S.A. pues nos permiten satisfacer las expectativas de los clientes.

La compañía cuenta con más de 4.000 proveedores, de los cuales más de un 80% son pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) industriales, agrícolas y famiempresarios de todas las regiones de la nación. Desde grandes compañías multinacionales, hasta artesanos en lugares recónditos del país, cuentan con nuestras cadenas comerciales para expender sus productos en la vitrina más vendedora de Colombia. En consecuencia, tienen una relación de negocios dinámica, a tono con el panorama del comercio moderno y de mutua responsabilidad frente a la satisfacción del cliente y el constante mejoramiento de los resultados para todos los eslabones de la cadena.

Con el propósito de fortalecer el entorno comercial del país y contribuir a una relación productiva entre proveedores y cadenas, Almacenes EXITO S.A. ha decidido adoptar una conducta congruente con el Acuerdo de Buenas Prácticas Industriales, Comerciales y de Defensa del Consumidor de la ANDI, ACOPI y FENALCO .

NOVEDADES

Señor proveedor: ¿quiere recibir en su cuenta bancaria los pagos por sus productos o servicios vendidos a Almacenes Exito S.A.?

Es muy fácil. Sólo debe diligenciar el siguiente formato, adjuntando una carta de su banco en la cual se indique el nombre del titular, el número y el tipo de cuenta en la cual se depositará su pago.  Descargar formato aquí.

Con la Transferencia Electrónica de Fondos (TEF), los proveedores y acreedores de nuestra compañía, podrán recibir sus pagos gozando de las siguientes ventajas:

-  El pago será depositado en la entidad bancaria de su preferencia.

-  Estará disponible a más tardar los viernes de cada semana.

-  Mayor seguridad y eficiencia operativa y financiera a todos los relacionados con el mismo.

Si necesita información adicional sobre este tema puede comunicarse con la Dirección de Tesorería de Almacenes Exito S.A., así:

Medellín: Luisa López (4) 3395369 - 3395361 - 3395130

Bogotá: Marlén Páez (1) 6605200 ext. 4686 y 4680

Cali: Luz Adriana Ceballos (2) 5540141

 

Señor Porveedor:

Almacenes Exito S.A. ha implementado un nuevo sistema de administración del inventario, apoyado en la herramienta E3. Por esta razón se ha creado una dirección de correo en la que los proveedores se pueden comunicar para resolver las inquietudes que tengan acerca de la gestión de inventarios o de reabastecimiento de almacenes y Cedis.

La dirección electrónica es: asgi@grupo-exito.com

 

 

Evento de Marcas Propias

 

El pasado 16 de febrero la compañía realizó un evento con los proveedores de Marcas Propias.  Si desea conocer la presentación realizada por Logística haga clic acá Presentación Marcas Propias

 

IMPORTANTE

Comunicación importante para proveedores, 29 de diciembre de 2006:

Exito y Carulla, se complacen en informar a sus proveedores que la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) resolvió no objetar la integración entre Exito y Carulla, lo que nos permite consolidar una moderna red de comercio al detal con cubrimiento nacional y emplear las mejores prácticas de ambas compañías para beneficio de los proveedores y consumidores del país.

De la misma forma, para garantizar la libre competencia y los derechos de proveedores y consumidores Exito y Carulla, garantizarán el cumplimiento de lo establecido en la resolución de no objeción de la SIC y en particular los siguientes compromisos con los proveedores: Haga clic aquí para ver los compromisos.

¿Tiene inquietudes sobre el proceso de entrega, recibo, devolución de mercancía en los Cedi y almacenes?  Consulte el documento actualizado con todos estos procesos que nos permitirán tener claridad y consistencia en el servicio a todos quienes hacemos parte de esta actividad.

Para ver el documento haga clic aquí